ВОЗВРАТ ТОВАРА

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после его получения, не объясняя причину (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). До передачи товара отказаться от заказа можно в любое время. Возврат возможен при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы, а также документ, подтверждающий покупку. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее чем через 10 дней с момента предъявления требования. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства (который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем), возврату не подлежит.

Товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Обмен производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, и имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку. Если на момент обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, вы вправе вернуть товар и получить уплаченные за него деньги — они возвращаются в течение 3 дней со дня возврата товара. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 отдельные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат: нижнее бельё (бюстгальтеры, трусы, боди, пеньюары, ночные сорочки), чулочно-носочные изделия, купальники.

Если в товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору потребовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатка или возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Это право действует независимо от места покупки — в интернет-магазине или в бутике — в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в пределах двух лет. Продавец вправе провести проверку качества товара, а при споре о причинах недостатка — экспертизу. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента предъявления требования.

1. Убедитесь, что товар не имеет следов использования, а ярлыки, пломбы, этикетки и оригинальная упаковка сохранены. 2. Скачайте и заполните «Заявление на возврат товара» (кнопка ниже). 3. Отправьте скан заявления на электронную почту re@look7ee.ru. 4. Наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей возврата. 5. Отправьте товар доступным вам способом в наш шоу-рум по адресу: 123104, г. Москва, Б. Козихинский пер., д. 6, помещ. 1/Ц. Обращаем внимание, что сотрудники шоу-рума отвечают только за приёмку товара и не выдают денежные средства. 6. После получения мы проверим изделие и оформим возврат. Возврат обрабатывается в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад; деньги возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ. Срок зачисления зависит от банка-эмитента. При отправке Почтой России составьте опись вложения; посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются.